由世界经济论坛与波士顿咨询集团合作发布，探讨人工智能代理在工业运营中的变革作用，为制造商提供利用前沿技术实现运营转型的战略指引。

　　1. 工业运营面临的挑战与前沿技术的作用：制造商面临成本上升BET、劳动力短缺、客户需求转变、地缘动态和可持续性目标等复杂运营环境挑战 。前沿技术对工业运营至关重要，其中人工智能驱动的自主系统将推动工业向近乎自治的模式发展，改变工厂设计，提升效率、灵活性和可持续性 。未来人类在工业操作中的角色将从操作员转变为AI助力的协调员，专注于战略决策、持续改进和创新等更高价值任务 。

　　虚拟人工智能代理：能在数字环境中自主实现目标，可分为助手、顾问、自动化和元代理四个成熟度级别 。在生产过程参数设置、实时生产计划等方面，虚拟AI代理可通过知识代理、顾问代理2025年前沿技术在⼯业运营中： ⼈⼯智能的崛起智能代理的崛起，、自动化代理和元代理的协作，提高响应能力、执行质量和生产效率，减少操作错误 。如钢铁制造商、全球酿酒商和西门子电子工厂安伯格的案例，展示了虚拟AI代理在降低成本、优化规划流程和提高产品质量方面的显著效果 。

　　具身化人工智能代理：使物理系统具备感知和行动能力，推动机器人技术发展。基于规则的机器人技术执行重复性任务；基于训练的机器人技术通过强化学习和先进视觉系统，提高任务多样性和灵活性；基于上下文的机器人技术基于机器人基础模型，实现零样本学习，具有对世界的一般理解和任务执行能力 。例如，富士康利用虚拟工厂生成合成数据训练机器人，欧洲在线零售商奥托集团部署人工智能控制的机器人处理订单拣选，宝马试点使用人形机器人等 。

　　为AI代理成功应用铺平道路：制造商应制定与长期目标一致的明确愿景，采用价值驱动、端到端的方法，确保AI代理解决方案可扩展且能带来显著价值，以此建立组织内的信任 。

　　保持在AI代理创新前沿：AI代理领域发展迅速，制造商需持续系统地识别、评估创新，审查新技术对运营的影响，评估自身成熟度，以促进新技术的应用和扩展 。

　　奠定组织和技术基础：组织方面，要调整结构和流程，提升员工技能，建立生态伙伴关系，确保法律合规，进行变革管理 。技术方面，需发展高性能计算、数据采集与处理、友好的应用程序和用户界面、连接性和网络安全等关键技术基础，实现IT和OT的融合 。

　　4. AI代理对工业运营影响巨大，将改变竞争格局，成为未来工厂的基础。制造商应重视AI代理及其他前沿技术的价值，同时应对安全、合规等挑战 。世界经济论坛将继续探索前沿技术，促进各方合作，为行业创造价值 。